Расчетно-кассовый центр

Наше предприятие является поставщиком тепла и горячей воды в более чем 2000 квартир микрорайона Пролетарский города Перми. Вместе с тем расчет этих поставок, выставление квитанций и сбор платежей для нас точно являются непрофильным видом деятельности, который необходимо выводить на аутсорсинг

Услуги РЦ «Пермэнергосбыт» позволяют нам в принципе не думать о вопросах биллинга, контролируя лишь результат исполнения нашим контрагентом своих обязательств. Повысилась платежная дисциплина, идет системная работа над сокращением дебиторской задолженности – у «Пермэнергосбыта» огромный опыт в этом плане. «Упростилась жизнь» для добросовестных потребителей, которые могут использовать весь перечень услуг «Пермэнергосбыт» в удаленном формате с помощью личного кабинета на сайте компании, аккаунтов в мессенджераж и социальных сетях

Наша управляющая компания работает с расчетным центром «Пермэнергосбыт» с 2019 года. Расчеты, выставление квитанций, сбор платежей, клиентские интернет-сервисы – вопросов нет, все на высоте, работает как часы. А если вопросы все же появились, их всегда есть кому задать – специалисты расчетного центра на связи с клиентами, готовы выслушать и реализовать наши пожелания, предложить какие-то новые услуги. Особенность нашей управляющей компании в том, что мы обслуживаем дома, принимая их от застройщика. Вопрос быстрой организации всех процессов биллинга крайне важен, и «Пермэнергосбыт» с этим отлично справляется. Уверен, что наше сотрудничество будет продолжаться еще долгие годы.

Комплексный биллинг теплоснабжения и горячего водоснабжения – наверное, одна из самых сложных задач отрасли ЖКХ. Важно не только осуществить расчеты и выставить квитанции – важно обеспечить сбор платежей, создать удобные сервисы для оплаты.

Расчетно-кассовый центр «Пермэнергосбыт» достойно справляется с этой задачей. Благодаря нашим партнерам значительная часть клиентов в краевой столице в срок получает платежные документы и может провести оплату как в офисе, так и полностью в режиме онлайн – на сайте «Пермэнергосбыт» или в банковском приложении. Мы всегда на связи и коллеги слышат наши пожелания, выходят со встречными предложениями. Нашими общими усилиями мы делаем услугу расчетов за тепло и горячую воду более качественной и удобной для клиентов.

Сегодня ПАО «Пермэнергосбыт» ведет расчеты по 25 тысячам счетов наших клиентов в Перми, Очере, Кунгуре, ряде других муниципалитетов Пермского края.

Главное преимущество сотрудничества с Расчетным Центром ПАО «Пермэнергосбыт» - высокий уровень сбора платежей. Сегодня он достигает 98,7% в годовом цикле, что выше даже самых смелых ожиданий. Мы полагали, что сбор будет максимум 90%; ведь ранее на территориях нашей работы поставщики тепла оказывались в процедуре банкротства во многом по причине низкой платежной дисциплины потребителей.

Таких результатов нашим партнерам удалось добиться благодаря созданию единого платежного документа, в который включены как расчеты для «Тимсервис» (теплоснабжение и горячее водоснабжение), так и расчеты за электроэнергию от ПАО «Пермэнергосбыт». Кроме того, РЦ «Пермэнергосбыт» активно использует широкий спектр инструментов работы с дебиторской задолженностью и предотвращения накопления долгов потребителями.

Уровень сбора зависит также от своевременного и правильного расчёта потреблённых услуг, что также обеспечивается сотрудниками ПАО «Пермэнергосбыт».

Отдельно отмечу высокий уровень цифровизации процесса взаимодействия потребителей с РЦ «Пермэнергосбыт». Почти все стандартные услуги, от оплаты счетов до передачи показаний и получения консультаций по расчетам можно получить через интернет на высоком качественном уровне, что также способствует снижению «дебиторки».

Высокая эффективность работы РЦ «Пермэнергосбыт», уровень сбора платежей и прекращение накопления долгов потребителями позволяет нам проводить качественную подготовку к отопительному сезону и в полном объеме с должным уровнем качества осуществлять поставки тепла и горячей воды в дома наших клиентов

Сотрудничество с РЦ ПАО «Пермэнергосбыт» привело не только к существенному росту собираемости платежей за тепло и горячую воду (процент сбора превысил 100), но и к получению нами качественной выверенной базы данных по потребителям компании (40 тысяч лицевых счетов). В результате очного и заочного сбора данных по клиентам с помощью РЦ, а также объединения поставляемых нами ресурсов с электроэнергией в одной квитанции, база данных обновлена, выверена и дополнена.

При этом база стала информативной: вместо сокращенных инициалов мы видим полные фамилии, имена и отчества собственников, адреса домов соответствуют федеральному справочнику ФИАС. Актуализированы данные о количестве проживающих, площадях, приборах учета. Кроме того, благодаря работе РЦ «Пермэнергосбыт» многие собственники перешли к ежемесячной передаче показаний приборов учета, что дает нам возможность точно анализировать фактический отпуск ресурса и планировать его поставку в будущие периоды.

При этом у нас есть web – доступ к отчетным форумам расчетного центра, где присутствует полная информация о собственниках, квартирах, квитанциях, начислениях и оплатах. Мы в любой момент можем проверить, как работает наш биллинг, что говорит об открытости и прозрачности работы выбранного нами РЦ «Пермэнергосбыт»./

Мы передали наш биллинг в ПАО «Пермэнергосбыт» еще в 2010 году, став, наверное, одними из первых таких клиентов компании. С тех пор нас связывают прочные партнерские отношения, мы полностью уверены в исполнении контрагентом своих обязательств.

Особенно импонирует гибкий подход расчетного центра «Пермэнергосбыт» к пожеланиям ТСЖ, учету некоторых наших особенностей. РЦ «Пермэнергосбыт» ведет бухучет нашего ТСЖ, производит расчеты за капремонт, оперативно производит выгрузку информации в ГИС ЖКХ.

Кроме того, благодаря работе с «Пермэнергосбытом» масса услуг и сервисов доступна для наших жителей в режиме он-лайн, через личный кабинет компании. Благодаря этому они могут контролировать расчеты по всем услугам, передавать показания, оплачивать квитанции, получать информацию за прошедшие месяцы из архива начислений и квитанций. Словом, производить множество операций «в одном месте и в одно время», и буквально не вставая с кресла